Новости
/ Лариса Катышева: «Навыки кризисных коммуникаций – абсолютная необходимость для современного лидера»

Лариса Катышева: «Навыки кризисных коммуникаций – абсолютная необходимость для современного лидера»

10
июля
2020
Лариса Катышева: «Навыки кризисных коммуникаций – абсолютная необходимость для современного лидера»

Директор Центра современных коммуникаций Высшей школы государственного управления (ВШГУ) РАНХиГС Лариса Катышева рассказала о новых подходах к кризисным коммуникациям в рамках международной научно-практической онлайн-конференции «Личность в системе управления».

«Кажется, мы привыкаем жить в мире VUCA, который подбрасываем нам один кризис за другим. И любой современный управленец в один момент может превратиться в спикера кризиса. А значит, он всегда должен быть к этому готов», – заявила в самом начале своего выступления директор Центра современных коммуникаций ВШГУ.

Этот год предъявил специалистам по кризисным коммуникациям всего мира немало вызовов. Пандемия и связанные с ней социально-экономические проблемы проверили на прочность теории кризисных коммуникаций, разработанные еще в XX, веке и заставили пиарщиков искать новые антикризисные инструменты.  

Лариса Катышева рассказала о промежуточных результатах работы международной группы экспертов из России, Финляндии, Южной Кореи, Сингапура и Гонконга, которые объединились для поиска универсальных подходов и инструментов кризисных коммуникаций, эффективно работающих вне зависимости от особенностей страны.

«Сегодня в кризисных коммуникациях принципиальны три фактора: скорость ответа, адекватность языка, на котором государство говорит с гражданами, и эмпатия лидера, который должен чувствовать эмоции аудитории», – подчеркнула Лариса Катышева.

Необходимость быстрого реагирования делает основной площадкой коммуникаций новые медиа. Именно там сегодня находится значительная часть активной аудитории, к которой лидер может в любой момент обратиться «в прямом эфире» и тут же получить от нее обратную связь.   Умение работать с новыми медиа, отвечать на эмоциональный запрос аудитории и находить язык коммуникаций, отличный от языка докладов и официальных пресс-релизов, становится обязательным качеством современного лидера.

 




<<



Анонсы

Все анонсы


Контакты

Схема проезда
Приемная комиссия
185002, Республика Карелия, г.Петрозаводск,
ул. Чапаева, д. 6 А, каб. 307
Телефон: +7 8142 33-05-45
E-mail: fedorikhina-on@ranepa.ru

Отделение высшего образования
185002, Республика Карелия, г.Петрозаводск,
ул. Чапаева, д. 6 А, каб. 103
Телефон: +7 8142 33-13-19
E-mail: rakova-e@ranepa.ru
Центр дополнительного образования
185002, Республика Карелия, г.Петрозаводск,
ул. Чапаева, д. 6 А, каб. 203
Телефон: +7 8142 33-06-08
E-mail: artemeva-ov@ranepa.ru
Пресс-служба
185002, Республика Карелия, г.Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 6 А, каб. 103
Телефон: +7 8142 72-20-32
E-mail: panova-oi@ranepa.ru
Телефонный справочник
Ректорат
Подразделения
Кафедры

Президентская академия – национальная школа управления