Повышение квалификации
/ Повышение квалификации

Подать заявку…

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ

Программа курсов призвана расширить лингвистический кругозор слушателей, систематизировать знания о видах и особенностях деловой речи, подготовить их к коммуникативно успешной деятельности на благо общества и государства и привести к осмыслению путей овладения речью как средством передачи знаний, совершенствования умений и решения профессиональных управленческих задач.

Цель программы: формирование коммуникативной компетентности  государственного (муниципального) служащего.

ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ:

    • овладение знаниями о правилах и нормах делового общения, о требованиях к речевому поведению в различных коммуникативно-речевых ситуациях;
    • овладение коммуникативно-речевыми (риторическими) умениями;
    • овладение опытом анализа и создания профессионально значимых типов высказываний.

Направление: Государственное и муниципальное управление

ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ПРОГРАММЫ СЛУШАТЕЛЬ БУДЕТ

ЗНАТЬ:

    • нормативно-правовую регламентацию речи государственных (муниципальных) служащих;
    • суть, правила и нормы общения с различными социальными группами клиентов;
    • требования к речевому поведению в различных коммуникативных ситуациях;
    • нормы речевого поведения государственного (муниципального) служащего;
    • специфику организации документооборота и служебной переписки в системе государственной (муниципальной) службы;
    • типичные ошибки в деловой корреспонденции и способы их устранения;
    • невербальную коммуникацию.

 УМЕТЬ:

    • анализировать и оценивать ситуацию общения, характер общения, коммуникативные намерения потребителей государственных услуг;
    • создавать и анализировать профессионально значимые тексты;
    • решать коммуникативно-речевые задачи в конкретной ситуации общения; 
    • критически оценивать свои коммуникативные удачи, неудачи, промахи;
    • владеть рефлексивными и экспертными умениями;
    • управлять внешними признаками уверенности и профессионализма.

 ВЛАДЕТЬ:

    • навыками общения в профессиональной среде;
    • навыками выступления перед посетителями и коллегами;
    • навыками написания деловых документов и их стилистического редактирования;
    • навыками нейтрализации агрессивных посетителей;
    • навыками критических бесед и минимизации негативной информации;
    • навыками контроля за своим невербальным поведением.

СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ:

  1. Нормативно-правовая регламентация языка государственных (муниципальных) служащих.
  2. Эффективные приемы ведения деловой беседы. Особенности речевого воздействия на отдельные группы в зависимости от пола и возраста.
  3. Тактика общения с агрессивными собеседниками (посетителями). Искусство комплимента и критики.
  4. Коммуникативные качества речи государственного (муниципального) служащего: бесконфликтность, самоподача, минимизация негативной информации.
  5. Невербальное поведение. Управление внешними признаками уверенности: походка, мимика, жесты и позы.
  6. Место деловых писем в системе документационного обеспечения управления.
  7. Требования к оформлению служебной переписки.
  8. Виды деловых писем и особенности их составления.
  9. Управление документацией. Организация документооборота служебной переписки.
  10. Официально-деловой стиль служебных документов. 
  11. Культура письменной речи. Требования к языку и стилю служебных документов.
  12. Трудности правописания. Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции, пути устранения типичных ошибок.

 

КОНТАКТЫ

Адрес: 185002, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул.Чапаева, д.6А, каб. 203

Тел./Факс: +7 (8142) 33-06-08
E-mail: dpo@krl.ranepa.ru

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Администраторы: 
Артемьева Ольга Валерьевна, заведующий отделением дополнительного профессионального образования «Высшая школа государственного управления»

Королева Юлия Александровна, специалист отделения дополнительного профессионального образования «Высшая школа государственного управления»

Евсеенко Надежда Олеговна, специалист отделения дополнительного профессионального образования «Высшая школа государственного управления" 

Руководитель: 

Злоказова Елена Ивановна, кандидат политических наук, заведующий кафедрой теории и истории государства и права 

КАТЕГОРИЯ СЛУШАТЕЛЕЙ

-      Государственные гражданские служащие

-      Государственные служащие

-      Муниципальные служащие

-      Студенты старших курсов высших и средних профессиональных образовательных организаций

-      Иные лица

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ

24 учебных часа 

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ

3 216,00 рублей  

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

Очная (с отрывом от профессиональной деятельности)

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ

Удостоверение  о повышении квалификации Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации


ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ

Начало

Конец

 

31 октября 2018 года

02 ноября 2018 года

Подать заявку…

 Перечень документов, необходимых для зачисления слушателей:

  1. учетная карточка слушателя (форма установленного образца)
  2. паспорт и копию страниц паспорта с Ф.И.О., регистрацией по месту жительства
  3. оригинал  и копию документа об образовании с приложением (для лиц, получающих образование, справку об обучении)
  4. при несовпадении фамилии в документе, удостоверяющем личность, и документе об образовании или иных документах: оригинал и копию свидетельства о заключении брака (расторжении брака, свидетельства о смене Ф.И.О. или справку из ЗАГСа).

  

 



Контакты

Схема проезда
ПРИЕМНАЯ КОМИССИЯ
185002, Республика Карелия, г.Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 6 А, каб. 307

Телефон:+7 8142 33-05-45

E-mail:okpk@krl.ranepa.ru
ОТДЕЛЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
185002, Республика Карелия, г.Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 6 А, каб. 103

Телефон:
+7 8142 33-13-19

E-mail:vpo@krl.ranepa.ru
ОТДЕЛЕНИЕ ДПО
185002, Республика Карелия, г.Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 6 А, каб. 203

Телефон:
+7 8142 33-06-08

E-mail:dpo@krl.ranepa.ru
Телефонный справочник
Ректорат
Подразделения
Кафедры
Карта сайта